Judit Casacuberta Bagó es alumni del grado en Multimedia del CITM. Entusiasta del Design Thinking, en esta entrevista descubrimos cómo fue su paso por el CITM y cómo ha llegado a descubrir su pasión: crear productos y servicios que realmente mejoren la vida de las personas.
- ¿Por qué decidiste estudiar el grado en Multimedia en el CITM?
En primer lugar, el área de multimedia me ha llamado siempre mucho la atención; la creación de contenido en 3D, las interfaces digitales y cómo la gente interactúa con los distintos dispositivos son temas que me interesaban. Por otro lado, también tenía muy claro que quería escoger unos estudios que me formaran a escala práctica para poder aspirar a un futuro profesional y a una oferta laboral competente.
- De la visión multidisciplinar que aporta el grado, ¿por qué escogiste el camino de la usabilidad como carrera profesional?
Inicialmente, me interesaba mucho el tema 3D, dibujos animados, videojuegos, etc. pero al ir cursando el grado y descubrir el mundo de la experiencia de usuario, la usabilidad y la investigación con personas, empecé a interesarme más en estas disciplinas. Participar en el end-to-end de definición de un producto o servicio, empezando por la investigación más generativa de entender el problema y descubrir necesidades y/u oportunidades hasta la conceptualización, evaluación y desarrollo, considero que es muy satisfactorio a escala personal y profesional. Es el hecho de contribuir en procesos donde al final ves el resultado final y cómo este puede realmente mejorar la calidad de vida de las personas y satisfacer necesidades que antes no estaban resueltas.
- ¿Qué experiencias profesionales te han marcado más desde que terminaste los estudios en el CITM?
En cierta forma, cada una de las diferentes experiencias me han ayudado a ver un poco lo que más me interesaba e ir enfocando mi carrera profesional hacia la investigación con usuarios, la especialización que más me apasiona en el mundo User Experience.
Considero que es importante dedicarse profesionalmente a una temática que te guste y que te motive a seguir creciendo profesionalmente. A través de las diferentes experiencias profesionales he podido ir conociendo diversas áreas en el mundo de la usabilidad que me han permitido llegar donde estoy ahora. He conocido tanto las áreas de UX como los diferentes tipos de roles dentro de las empresas -de ejecución, de gestión y de liderazgo-, lo que también me ha dado una idea de cómo quería que fuera mi día a día laboral.
- Uno de los proyectos que hemos visto en tu CV es haber trabajado como UX Lead en Scytl Secure Electronic Voting (Florida), empresa dedicada al desarrollo de software electoral. ¿Qué recuerdo tienes de esa vivencia en EE. UU.?
Personalmente, considero que es una oportunidad y al mismo tiempo un reto el hecho de irse fuera de casa, sea a vivir y/o a trabajar. Te aporta vivencias tanto profesionales como personales que de otra forma son más difíciles de experimentar.
Yo personalmente me fui porque se me dio la oportunidad dentro de la empresa de moverme a Estados Unidos, pero no tenía ningún plan a corto ni largo plazo de cómo sería mi futuro. Y finalmente me terminé quedando 5 años.
Uno de los aprendizajes principales es obviamente el idioma, tener la oportunidad de ponerlo en práctica en un entorno 100% de habla inglesa ayuda mucho a ponerte las pilas, perder la vergüenza y espabilarte. Por otro lado, en el ámbito cultural, conocer otras formas de vivir el día a día es también muy interesante, actividades tan simples como ir a comprar, por ejemplo, son experiencias que se viven diferente y de las que aprendes muchísimo.
- Actualmente, trabajas como UX Researcher en GAMMAUX. ¿Cómo es tu día a día el trabajo? ¿Qué tipo de proyectos desarrollas?
Dentro del mundo de la User Experience existen distintos perfiles laborales: UX Designer, UI Designer, IA Designer, UX Researcher, etc. Pero en los últimos años de mi carrera profesional he querido especializarme únicamente en la investigación con usuarios. Personalmente, es la fase que más me gusta y donde considero que puedo aportar más valor. Y esto es exactamente lo que hago en GammaUX.
Participo en proyectos de diferentes sectores, como el bancario, farmacéutico y seguros, y me dedico a liderar proyectos de investigación con usuarios, desde:
- Proyectos de investigación generativa donde por ejemplo entrevistamos a personas para entender mejor a los usuarios objetivos, sus necesidades y sus problemas. Información que se transforma en informes de Insights, User Journeys, User Personas, etc. Son proyectos donde posteriormente diseñamos y ejecutamos sesiones con los stakeholders para socializar y democratizar los aprendizajes, pero también para idear y cocrear soluciones a través de diferentes técnicas como el Design Thinking.
- O bien proyectos de investigación evaluativa, donde testamos la usabilidad de diferentes aplicativos.
- También te dedicas a la docencia. ¿Cómo te complementa esta vertiente en tu vida profesional?
Considero que en cierta forma me ayuda a actualizarme y estar al día en las últimas tendencias en el sector. En el fondo es un quid pro quo: personalmente los estudiantes me ayudan a seguir formándome de forma individual y yo intento ayudarles transmitiendo mi experiencia en el sector para facilitarles la transición al mundo laboral.
- ¿Qué consejos darías a los estudiantes que se están formando en el CITM de cara a prepararse para el mundo laboral?
Mi consejo principal sería que empiecen a explorar el mundo laboral lo antes posible, sea a través de prácticas o de trabajos a media jornada, pero que empiecen lo antes posible porque les ayudará a ver un poco la forma de trabajar de las empresas, qué disciplinas les gustan más y qué tipo de carrera profesional quieren realizar.
- En septiembre, el CITM pondrá en marcha el nuevo grado oficial en Diseño Digital y Tecnologías Multimedia, en el que el diseño de experiencia de usuario ha ganado peso en su plan de estudios. ¿Por qué los jóvenes que quieran dedicarse a ello deberían elegir el CITM como opción formativa?
Desde mi punto de vista, el CITM es una de las mejores opciones educativas, considerando que plantea un modelo y plan de estudios muy enfocado a la adquisición práctica de los conocimientos más demandados en el ámbito profesional en la actualidad. Además, ofrece un amplio contacto con la industria que te permite adquirir experiencia profesional desde las etapas más iniciales del grado.